Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Haji Umroh Store (“Aplikasi”) adalah platform digital yang dikelola oleh PT MEDIA INOVASI STRATEGIS (“Kami”) dan Kami berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna (“Anda”). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan terkait (“Platform”).

Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut (tergantung fitur yang Anda gunakan):

• Data akun: nama, email, nomor telepon, informasi login, dan detail profil yang Anda berikan.
• Data transaksi: detail pesanan, alamat pengiriman, catatan, status pembayaran, dan riwayat layanan.
• Data teknis: tipe perangkat, sistem operasi, alamat IP, versi aplikasi, log diagnostik, dan data analitik penggunaan.
• Data lokasi (opsional): lokasi perkiraan/presisi hanya jika Anda memberikan izin melalui pengaturan perangkat.
• Data dari pihak ketiga: jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga (mis. payment gateway/kurir/login sosial), Kami dapat menerima data tertentu sesuai izin Anda dan kebijakan pihak ketiga.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran, autentikasi, dan verifikasi akun.
• Memfasilitasi transaksi, pemenuhan pesanan, dan layanan pelanggan.
• Menjaga keamanan, mencegah penipuan, dan penyalahgunaan.
• Meningkatkan kualitas fitur, performa, dan pengalaman pengguna.
• Mengirim notifikasi penting terkait akun, layanan, pesanan, dan perubahan kebijakan.
• Mengirim informasi promosi/marketing hanya jika diperbolehkan oleh hukum atau Anda menyetujuinya (Anda dapat berhenti kapan pun).

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data berdasarkan:

• Persetujuan Anda (mis. lokasi, preferensi pemasaran).
• Pelaksanaan layanan/kontrak (mis. memproses pesanan dan pembayaran).
• Kewajiban hukum (mis. kebutuhan pencatatan tertentu).
• Kepentingan yang sah (mis. keamanan sistem dan pencegahan fraud).

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Namun, Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak ketiga tepercaya hanya sejauh diperlukan untuk penyediaan layanan, seperti:

• Payment gateway untuk memproses pembayaran dan verifikasi transaksi.
• Kurir/logistik untuk pengiriman pesanan.
• Mitra penyedia layanan (hosting, database, analitik, crash reporting) untuk operasional dan peningkatan layanan.
• Otoritas/penegak hukum bila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan pengguna maupun Kami.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan data dari akses tanpa izin, perubahan, maupun kehilangan, termasuk enkripsi saat transmisi dan kontrol akses. Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, penyelesaian sengketa, serta pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

7. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda.
• Meminta salinan data tertentu (sepanjang memungkinkan).
• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku (dengan batasan kewajiban hukum/kontrak).
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.
• Mengajukan keberatan atau keluhan terkait pemrosesan data.

8. Cookie dan Teknologi Sejenis

Platform kami dapat menggunakan cookie atau teknologi sejenis (terutama pada website/webview) untuk menyimpan preferensi, menjaga sesi login, memahami penggunaan fitur, serta meningkatkan kinerja layanan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser/perangkat (jika relevan).

9. Privasi Anak

Platform ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali sesuai hukum yang berlaku. Jika Kami mengetahui adanya pengumpulan data anak tanpa dasar yang sah, Kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Platform kami dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru pada halaman ini.

11. Penghapusan Akun

Anda dapat mengajukan penghapusan akun aplikasi Haji Umroh Store langsung dari dalam aplikasi melalui halaman Profil.

• Buka aplikasi lalu masuk ke menu Profil.
• Pilih opsi Hapus Akun pada halaman profil.
• Ikuti proses verifikasi dan konfirmasi penghapusan akun yang tersedia di aplikasi.

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, Anda juga dapat menghubungi kami melalui email atau telepon resmi yang tercantum pada bagian kontak di bawah ini.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi aplikasi Haji Umroh Store ini, silakan hubungi kami melalui kanal dukungan resmi berikut: